Vacature Proces manager

Amstelveen
36 uur

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

27-09-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: 1 december 2026

Einddatum: 31 december 2027

Optie op verlenging: mogelijk

Duur: 13 maanden

Sluitingsdatum: 28 september 2026

Publicatiedatum: 23 september 2026

ITIL Proces Specialist

Als ITIL Proces Specialist zorg je voor het operationeel laten werken van bestaande ITIL-processen. De nadruk ligt op regie en uitvoering: je vormt geen procesontwerper, maar een procesregisseur/procesrunner die naleving bewaakt, teams aanstuurt en afspraken laat nakomen binnen een grote organisatie met weerstand.

Werkomgeving

Werkwijze: Hybride, minimaal 2–3 dagen op locatie in de regio Utrecht.

Doel van de functie

Je neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing, bewaking en optimalisatie van bestaande ITIL-processen binnen een complexe beheeromgeving.

Vereiste expertise

Diepgaande kennis van ITIL-processen en -principes, waaronder:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
Kennis van beheerprocessen binnen infrastructuur-, netwerk- en applicatieomgevingen.
Inzicht in procesafhankelijkheden en ketensamenwerking binnen een beheeromgeving.

Vereiste vaardigheden

Procescoördinatie: sturen, bewaken en naleven van bestaande ITIL-processen.
Verantwoordelijkheidsmanagement: teams en betrokkenen aanspreken op rollen, verantwoordelijkheden en afgesproken werkwijzen.
Communicatie: helder uitleggen hoe processen uitgevoerd moeten worden en waarom naleving belangrijk is; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
Stakeholdermanagement: schakelen tussen operationele teams, management en leveranciers.

Ervaring

Ruime ervaring binnen IT-beheer en IT-servicemanagement.
Aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen, bewaken en verbeteren van ITIL-processen.
Ervaring met coördinatie van grote incidenten en het begeleiden van grote groepen gebruikers en betrokkenen (tot circa 700 personen).
Ervaring met het coördineren van teams binnen complexe IT-beheeromgevingen.
Ervaring met rapporteren op procesprestaties en het initiëren van verbeteracties.
Ervaring met ServiceNow is een sterke pré.

Certificeringen

ITIL Foundation of hoger

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.