Vacature Werkplekspecialist ICT

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 10 oktober 2026

Optie op verlenging: 1x 3 maanden

Duur: 3 maanden

Sluitingsdatum: 26 juni 2026

Publicatiedatum: 17 juni 2026

Functie

Je voert eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering. Je focus ligt op de digitale werkplek en mobiele telefonie, maar je kunt ook ingezet worden op andere terreinen zoals antivirus- en malwareoplossingen. Je handelt reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.

Taken en verantwoordelijkheden

• Regie en leverancierscontact: fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers en bijdragen aan het up-to-date houden van SLA’s en DAPs.
• Incident- en verandermanagement: afhandelen van incidenten en changes conform de vastgestelde ITIL-processen en procedures.
• Administratie in servicemanagementsysteem: zorgen dat bijbehorende informatie correct wordt verwerkt in Topdesk.
• Technische uitvoering: inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones) en overige kantoorautomatisering.
• Informatieveiligheid: belangrijke en actuele beveiligingsaspecten bewaken en inregelen in systemen.
• AV-middelen: bedienen en beheren van audiovisuele middelen, incidenteel tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.

Werkomstandigheden

• Standplaats: werkzaamheden worden uitgeoefend op het hoofdkantoor; thuiswerken behoort niet tot de mogelijkheden.
• Beschikbaarheid: incidenteel werkzaamheden tijdens bijeenkomsten buiten standaard kantoortijden.

Eisen:

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist, werkplekbeheerder of vergelijkbare functie
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning en beheer van mobiele devices (Android en iOS)
• Aantoonbare werkervaring met het registreren, behandelen en administratief afhandelen van meldingen, incidenten en wijzigingen in een servicemanagementsysteem zoals Topdesk of ServiceNow
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office-applicaties

Wensen:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties
• Aantoonbare werkervaring met het beheren van mobiele apparaten middels Mobile Device Management (MDM)
• Aantoonbare werkervaring met het beheren, inrichten en uitgeven van digitale werkplekken, waaronder laptops, tablets en smartphones
• Aantoonbare werkervaring met leverancierscontacten en/of het bewaken van dienstverlening op basis van SLA’s en/of DAP’s
• Aantoonbare werkervaring met het toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen binnen werkplekbeheer, zoals antivirus-, malware-, patchmanagement-, compliance- of endpointbeveiligingsoplossingen
• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist binnen een organisatie met minimaal 1.000 eindgebruikers
• Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365-gebruikers
• Aantoonbare werkervaring met het beheren en ondersteunen van audiovisuele middelen ten behoeve van vergaderingen en bijeenkomsten

Competenties:

• Resultaatgericht en daadkrachtig
• Analytisch
• Sensitief
• Communicatief
• Gericht op samenwerking
• Gericht op ontwikkeling
• Flexibel
• Werkt goed in een veranderende omgeving
• Behulpzaam en klantgericht
• Initiatiefrijk
• Omgevingsbewust