Vacature Vertrouwenspersoon

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 1 april 2027

Optie op verlenging: 1x 6 maanden

Sluitingsdatum: 29 juni 2026

Publicatiedatum: 23 juni 2026

Functie

Vertrouwenspersoon voor medewerkers, werkzaam op verschillende vestigingen. Je biedt een laagdrempelig aanspreekpunt voor ondersteuning bij kwesties rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en integriteitsvraagstukken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt
  • Luisteren naar medewerkers met problemen of klachten over ongewenst gedrag of andere arbeidsomstandigheden.
  • Bieden van emotionele ondersteuning en advies over mogelijke vervolgstappen.
• Informeren en doorverwijzen
  • Informeren over rechten, plichten en beschikbare ondersteuning.
  • Doorverwijzen naar interne of externe instanties (bijv. HR, arbodienst, gespecialiseerde hulpverleners).
• Bemiddelen
  • Faciliteren van gesprekken of bemiddeling tussen betrokken partijen waar mogelijk en wenselijk.
• Preventieve rol
  • Signaleren van trends en terugkerende knelpunten binnen de organisatie.
  • Adviseren van management en HR over verbeteringen in beleid en werkprocessen ter bevordering van een veilige werkomgeving.
• Registratie en rapportage
  • Bijhouden van anonieme registraties van meldingen en acties met respect voor privacy.
  • Periodiek rapporteren aan het management over algemene trends en signalen zonder individuele gevallen te benoemen.
  • Opstellen van het sociaal jaarverslag; functionele rapportage aan de directeur-bestuurder.
• Bewustwording en voorlichting
  • Organiseren van voorlichtingssessies of trainingen over sociale veiligheid en omgaan met ongewenst gedrag.

Werkwijze en beschikbaarheid

• Gesprekken per telefoon, via Teams of persoonlijk op diverse werklocaties en bij externe opdrachtgevers in de regio Leidschendam, Zoetermeer, Bleiswijk, Waddinxveen en Gouda.
• Beschikbaar binnen 48 uur.
• Op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.00 – 17.00 uur.
• Beschikbaar voor individuele gesprekken op locatie; telefonisch of per e-mail bereikbaar voor vertrouwelijke meldingen.
• Consulten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden.
• Werken volgens de gedragscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV).
• Periodieke terugkoppeling over het aantal meldingen aan de Arbo-coördinator.

Profiel

• Opleiding en ervaring:
  • Gecertificeerde opleiding tot vertrouwenspersoon (bijv. LVV-erkend).
  • Ervaring als vertrouwenspersoon, bij voorkeur binnen de sociale werkvoorziening.
  • Bekendheid met relevante wet- en regelgeving (zoals de Arbeidsomstandighedenwet) en interne (klachten)procedures.
• Vaardigheden:
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie- en adviesvaardigheden.
  • Vertrouwdheid en affiniteit met de doelgroep medewerkers en inzicht in de uitdagingen van de sociale werkvoorziening.
  • Rijbewijs B en eigen vervoer.

Persoonlijke eigenschappen

• Geïnteresseerd in het wel en wee van medewerkers en in staat een vertrouwensband op te bouwen.
• Legt makkelijk contact, kan goed luisteren en afstand houden tot de casuïstiek.
• Empathisch, onafhankelijk en integer.

Eisen:

• Aantoonbaar gecertificeerd conform Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersoon (LVV) of vergelijkbaar, waarbij een vergelijkbaarheid is toegelicht met concrete onderbouwing
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon in een sociale werkomgeving of in een omgeving waarin gewerkt wordt met medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, waarbij één referentie op het cv is gedeeld
• Uiterlijk per 27 juli 2026 beschikbaar

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon in een sociale werkvoorziening of werkomgeving
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als vertrouwenspersoon met ongewenste omgangsvormen en integriteit
• Bereikbaarheid op werkdagen 08:00–17:00 en garantie op eerste reactiemoment/contact binnen 48 uur
• Uiterlijk per 13 juli 2026 beschikbaar voor minimaal 8 uur per week

Competenties:

• Is geïnteresseerd in het wel en wee van doelgroepmedewerkers en wil een vertrouwensband met hen opbouwen
• Legt makkelijk contact
• Kan goed luisteren
• Kan afstand houden tot de casuïstiek
• Is empathisch
• Is onafhankelijk
• Is integer
• Handelt consistent volgens ethische en professionele normen en waarborgt vertrouwelijkheid strikt
• Kan situaties snel duiden, risico’s inschatten en passende handelingsopties schetsen voor melders
• Kan echt luisteren zonder oordeel en geeft erkenning en rust in emotioneel beladen situaties
• Is helder mondeling en schriftelijk en kan complexe situaties begrijpelijk uitleggen zonder juridisering
• Begrijpt de dynamiek van een gemeente, de verhoudingen en weet belangen te balanceren
• Weet wanneer de rol eindigt, bewaakt onafhankelijkheid en verwijst door waar nodig
• Kan signalen bundelen, trends zien en deze vertalen naar concreet advies in rapportages
• Kan omgaan met crisissituaties, emotionele meldingen en tegenstrijdige belangen