Vacature Klantmanager Poort

Nijmegen
36 uur
5953-6586 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

23-03-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 31 maart 2027

Optie op verlenging: 4x 6 maanden

Duur: Tot en met 31 maart 2027

Sluitingsdatum: 23 maart 2026

Publicatiedatum: 13 maart 2026

Opdracht

Team: Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleidt klanten waarbij je deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.

Verantwoordelijkheden

De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt veel samen met collega’s en externe partijen en brengt verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen.

Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
Voeren van (intake)gesprekken en afleggen van huisbezoek
Verantwoordelijk voor een eigen caseload
Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
Maken van rapportages en beschikkingen
Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken

Hoe je dit doet?

Beoordelen van bijstandsaanvragen en verwerken van aanvragen in PKO en Suite
Voeren van gesprekken met klanten en uitvoeren van huisbezoeken
Beantwoorden van vragen van klanten en instanties en zorgen voor een juiste afhandeling
Onderhouden van veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen

Eisen:

Aantoonbaar afgeronde bachelor
In de afgelopen 5 jaar heb je minimaal 3 jaar antoonbarekennis van en ervaring metSuite / PKO
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaringin bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud
Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt
Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt

Wensen:

Je hebt sinds 2020 minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
Je hebt meer dan 2 jaar kennis van/ervaring met de omgeving Nijmegen vanuit werkoptiek
Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud

Competenties:

We zijn op zoek naar externe ondersteuning met organisatiekracht die naast de uitvoering van het werk over de grenzen van verschillende teams heen kan kijken
Een netwerker, die samen met de klant, collega’s en externe partijen gemakkelijk in verbinding komt
Je bent flexibel en sociaalvaardig en haalt voldoening uit persoonlijk contact met klanten en collega’s
Ook durf je buiten kaders te denken én te kijken, waarbij je de menselijke maat voorop stelt
Met jouw inlevingsvermogen en goede gesprekstechnieken ben jij diegene die we zoeken!

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.