Vacature Medewerker IT Servicedesk
- Hoogeveen
- 36 uur
- 4659-5291 per maand
Vacature omschrijving
Startdatum: zo spoedig mogelijk
Einddatum: 15 juni 2026
Optie op verlenging: 3x 6 maanden
Sluitingsdatum: 1 december 2025
Functieomschrijving
Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie met uiteenlopende ICT-gerelateerde vragen. Je neemt meldingen en wijzigingsverzoeken aan via de servicedesk, telefonisch of per e-mail, en registreert deze in het systeem Topdesk. Je lost eerstelijns meldingen zelfstandig op en pakt waar mogelijk ook tweedelijns meldingen op. Wanneer een melding niet direct door jou kan worden afgehandeld, draag je deze over aan de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer en werk je nauw met hen samen.
Gedurende het hele proces houd je de melder of aanvrager op de hoogte van de voortgang en afhandeling van de melding. Daarnaast voorzie je collega’s van benodigde hardware, richt je deze in en beheer je de voorraad. Waar nodig plaats je bestellingen om de continuïteit te waarborgen.
Functie-eisen
- Opleidingsniveau: Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring en kennis: Affiniteit met werken op een ICT Servicedesk; kennis van Microsoft Office (2019 en hoger), Microsoft Windows en Active Directory.
- Softwarevaardigheden: Ervaring met servicemanagementsoftware, bij voorkeur Topdesk; ervaring met mobile device management.
- Persoonlijke eigenschappen: Proactief en hands-on ingesteld; sterk analytisch en vasthoudend in het achterhalen van de klantvraag.
- Communicatieve vaardigheden: Communicatief vaardig en in staat om communicatie af te stemmen op de klant.
- Klantgerichtheid: Klant- en resultaatgericht, met een creatieve benadering voor het vinden van passende oplossingen.
- Omgevingsbewustzijn: Kijkt verder dan het eigen werk en begrijpt de bredere organisatiecontext.
Eisen:
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4
- Aantoonbare werkervaring met MS office (2019 en hoger), MS Windows en Active Directory
- Aantoonbare werkervaring met servicemanagementsoftware. Benoem duidelijk in het CV welk softwarepakket
- Aantoonbare werkervaring met mobile device management. Benoem in het CV waar deze ervaring is opgedaan
- Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar
Wensen:
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk
- Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in de richting van ICT
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als 1elijn IT servicedeskmedewerker
- Minimaal voor 36 uur per week beschikbaar
Competenties:
- Klantgericht
- Communicatief vaardig
- Oplossingsgericht
Is dit een opdracht voor jou?
Hoe het werkt?
Gerelateerde vacatures
- Haarlem
- 36 uur
- € 5.481,- / € 6.324,- per maand
Startdatum: 1 december 2025 Sluitingsdatum: 26 november 2025 Functieomschrijving Als ervaren Informatieanalist speel je een cruciale rol in het vervangingsproject van ons Zaaksysteem / Document Management Systeem (DMS). Je analyseert en brengt integraties met andere systemen grondig in kaart en ondersteunt bij de migratie van deze koppelingen naar de nieuwste standaarden. Je werkt nauw samen…
- Zevenbergen
- 36 uur
- € 6.324,- / € 6.914,- per maand
Startdatum: 8 december 2025 Einddatum: 31 maart 2026 Optie op verlenging: Ja Sluitingsdatum: 27 november 2025 Senior vakspecialist Application Hosting Functieomschrijving Als Senior vakspecialist Application Hosting ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Je zorgt ervoor dat verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk en binnen de gestelde normtijden…
- Steenwijk
- 16 uur
- € 2.717,- / € 2.998,- per maand
Startdatum: zo spoedig mogelijk Optie op verlenging: 3x 12 maanden Sluitingsdatum: 1 december 2025 Functieomschrijving Ben jij een specialist in zaakgericht werken en wil je bijdragen aan de verdere professionalisering van het informatielandschap binnen een vooruitstrevende gemeentelijke organisatie? Wij zoeken een specialist Zaakgericht Rx. Enterprise die projecten oppakt om de technische inrichting te optimaliseren en…
- Amersfoort
- 32 - 40 uur
Startdatum: 15 december 2025 Einddatum: 30 juni 2026 Optie op verlenging: Ja – Project loopt waarschijnlijk tot einde jaar, daarna zal het ook echt aflopen. Sluitingsdatum: 27 november 2025 Functieomschrijving Als Cloud Platform Engineer speel je een sleutelrol in het hart van de energietransitie. Je werkt binnen het GOPACS-congestieplatform, dat de betrouwbaarheid en betaalbaarheid van…
- Middelburg
- 36 uur
- € 7.378,- / € 8.011,- per maand
Startdatum: zo spoedig mogelijk Einddatum: 15 maart 2026 Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend Sluitingsdatum: 1 december 2025 Functieomschrijving Als lid van het team Informatie & Automatisering ben je verantwoordelijk voor de volledige ICT-omgeving van Provincie Zeeland. Met jouw kennis zorg je voor een veilige, stabiele en toekomstbestendige infrastructuur. Je draagt direct bij…
- Didam
- 24 uur
Startdatum: 5 januari 2026 Einddatum: 5 juli 2026 Optie op verlenging: Nee Functieomschrijving Als Product Owner / Scrum Master (PO/SM) ben jij de spil in de doorontwikkeling van het project De Virtuele Assistent. Je werkt aan het opschalen van een bewezen prototype naar een universeel open-source bouwstenen-framework waarmee organisaties eigen AI-assistenten, bots of agents kunnen…
- Apeldoorn
- 32 - 40 uur
- € 5.292,- / € 7.317,- per maand
Startdatum: 5 januari 2026 Einddatum: 30 november 2026 Optie op verlenging: 2x 12 maanden Sluitingsdatum: 1 december 2025 Functieomschrijving Senior Software Engineer Voor het DSO Ozon team zijn wij op zoek naar een Senior Software Engineer die het team komt versterken. Het Ozon team ontwikkelt en beheert twee belangrijke diensten binnen de Omgevingswet, die het…
- Purmerend
- 32 - 36 uur
Startdatum: zo spoedig mogelijk Einddatum: 19 december 2026 Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend Sluitingsdatum: 5 december 2025 Functieomschrijving Als medewerker binnen het team Informatiebeheer DIV draag je samen met collega’s zorg voor het geheugen van de organisatie. Je speelt in op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen zoals digitalisering, veranderende wetgeving en de groeiende…