Vacature Medewerker klantenservice

Nieuwegein
24 uur
2476-2848 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

29-06-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 13 oktober 2026

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Duur: 3 maanden

Sluitingsdatum: 29 juni 2026

Publicatiedatum: 23 juni 2026

Functie

Als medewerker klantenservice ben jij het gezicht van de organisatie voor klanten en collega’s van de backoffice. Je handelt dagelijks contacten af met klanten, belanghebbenden en ketenorganisaties. Je werkt zowel aan de receptie als in het klantcontactcentrum en communiceert telefonisch, face-to-face aan de balie en per e-mail. Je bent op alle terreinen inzetbaar.

Taken

Eerste lijnsinformatie: Je handelt vragen af en verstrekt eerste lijnsinformatie.
Balie, telefoon en e-mail: Je staat klanten en andere bezoekers te woord aan de balie, via de telefoon en e-mail en voorkomt zoveel mogelijk doorverbindingen.
Informatievoorziening: Je verstrekt informatie aan klanten over WIL en ketenorganisaties (deelnemende gemeenten, Sante, Vluchtelingenwerk etc.) en over producten en diensten.
Aanvragen en ontvangstbewijzen: Je neemt aanvragen in van bezoekers, helpt ze daarbij en verstrekt een ontvangstbewijs.
Wachttijdbeheer: Je beperkt de wachttijden tot maximaal 60 seconden.

Eisen:

In het CV zijn minimaal 2 referenties opgenomen inclusief contactgegevens (zonder deze referenties in het CV wordt dit criterium niet goedgekeurd)
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3
Minimaal 5 jaar werkervaring met klantenservicewerkzaamheden ook aan de telefoon
Minimaal 5 jaar ervaring met beantwoorden van vragen van inwoners over Werk en Inkomen bij een overheidsorganisatie (ParticipatieWet)

Wensen:

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met klantenservicewerkzaamheden ook aan de telefoon
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met beantwoorden van vragen van inwoners over Werk en Inkomen bij een overheidsorganisatie (ParticipatieWet)

Competenties:

Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
Klantgericht
Luisteren
Resultaatgericht werken
Samenwerken
Besluitvaardigheid

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.