Vacature Klantmanager Inkomen

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 4 juni 2027

Optie op verlenging: 2x 3 maanden

Duur: 6 maanden

Sluitingsdatum: 20 november 2026

Publicatiedatum: 12 november 2026

Over de functie

Als Klantmanager Inkomen zorg je ervoor dat inwoners krijgen waar zij recht op hebben. Je combineert kennis van wet- en regelgeving met een menselijke benadering en helpt inwoners verder in soms uitdagende situaties. Zo draag je bij aan hun bestaanszekerheid.

Je onderzoekt of inwoners recht hebben op een gemeentelijke uitkering of vergoeding en bepaalt de hoogte daarvan. Je hebt contact met mensen van verschillende leeftijden en culturele achtergronden, met uiteenlopende hulpvragen.

Wat ga je doen?

• Je voert intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners.
• Je beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand.
• Je past de Participatiewet en andere relevante socialezekerheidswetgeving zorgvuldig toe.
• Je stelt rapportages en beschikkingen op en verwerkt deze in het klantsysteem.
• Je werkt samen met collega’s van Toezicht en Naleving, Klantmanagers Werk, het Sociaal Team en externe partners.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving.

Eisen:

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in sociaaljuridische richting
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig afhandelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand, minima, CER en IIT
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen voor niet-uitkeringsgerechtigden
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen
• Aantoonbare werkervaring met het doorontwikkelen van procesoptimalisatie en systeeminrichting
• Aantoonbare werkervaring met Suite

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Zaken van xxllnc (Zaaksysteem)
• Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van complexe aanvragen
• Minimaal 3 dagen per werkweek fysiek aanwezig op kantoor
• Aantoonbaar beschikbaar voor 27 uur per week per 1 december 2026

Competenties:

• Je bent analytisch
• Je bent zorgvuldig
• Je weet wet- en regelgeving op een heldere en menselijke manier toe te passen
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende persoonlijke situaties
• Je blijft professioneel, ook wanneer gesprekken emotioneel of complex zijn
• Je luistert met aandacht
• Je communiceert duidelijk
• Je weet de juiste balans te vinden tussen betrokkenheid en rechtmatigheid
• Je verdiept je graag in veranderende wet- en regelgeving
• Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige uitvoering van je werk