Vacature Projectmanager CRM

Apeldoorn
32 - 36 uur
7798-9330 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

26-05-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: 15 juni 2026

Einddatum: 31 december 2026

Optie op verlenging: 2x 12 maanden

Duur: 31-12-2026

Sluitingsdatum: 26 mei 2026

Publicatiedatum: 12 mei 2026

Functieoverzicht

Rol: Projectmanager CRM-implementatie. Je leidt de implementatie van een CRM-systeem en harmoniseert bestaande processen. Je werkt vanuit een heldere CRM-visie en vertaalt organisatiedoelen naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows. Je krijgt energie van het verbinden van mensen, processen en technologie.

Verantwoordelijkheden

Leiden van de implementatie van het CRM-systeem en harmoniseren van processen.
Zorgen dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen levert binnen de gespecificeerde toleranties (tijd, kosten, kwaliteit, scope, benefits en risico’s).
Project compact en strak organiseren; scope bewaken en afwijkingen rapporteren.
Scherp houden van doelstellingen en gemaakte afspraken; gesprekken voeren bij risico’s of nieuwe inzichten.
Stakeholdermanagement: verbinden, draagvlak creëren en verwachtingen managen.
Samenwerken met verandermanager, key-users, betrokken DevOps-teams en collega-projectmanagers binnen het VIBE-programma.
Voorbereiden van beheer- en operationele organisatie op nieuwe tooling en werkwijze om beoogde benefits te verzilveren.
Vormen en aansturen van een klein, multidisciplinair team; managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps-teams.
Rapporteren aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO.

Belangrijke technieken, methoden en tools

MSP, Prince 2, Agile
ADKAR
BiSL

Hoofdtaken

Opleveren van een PID op basis van de bestaande conceptversie en inrichten van de projectorganisatie.
Proactieve communicatie en verbindend samenwerken; sterk in stakeholdermanagement met oog voor draagvlak en afstemming.
Initiëren en onderhouden van relaties met verschillende stakeholders; verwachtingen kennen en managen; informeren op de juiste momenten.
Samen met de verandermanager borging van effectief verandermanagement voor alle stakeholdergroepen door alle fases van change acceptance.
Rapporteren over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van vastgestelde kaders.
Inventariseren, analyseren en rapporteren van projectrisico’s en -issues; formuleren van beheersmaatregelen en managen van risico’s en issues.
Zorgen voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
Zorgen voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
Zorgen voor overdracht van het project naar de staande organisatie en samen met de verandermanager borgen dat de organisatie klaar is voor de change.

Eisen:

Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten
Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project
Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie

Wensen:

De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht
De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer
De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context

Competenties:

Resultaatgericht en gestructureerd
Verbindend samenwerken
Strategisch en analytisch inzicht
Enthousiast en overtuigend
Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek
Proactief en probleemoplossend

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.