Vacature Ondersteuner Informatiemanagement

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Optie op verlenging: 2x 3 maanden

Duur: 6

Sluitingsdatum: 28 april 2026

Publicatiedatum: 20 april 2026

Functie: Ondersteuner Informatiemanagement

Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement. Je ondersteunt gebruikers, werkt mee aan de doorontwikkeling van Microsoft 365 (inclusief Copilot), signaleert en lost knelpunten in digitaal werken op en verbindt de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking.

Belangrijkste taken

• Ondersteuning gebruikers: helpen van medewerkers bij de digitale werkplek en vergroten van digitale vaardigheden als digicoach; stimuleren van zelf doen en bewustwording van risico’s.
• Doorontwikkeling M365: ondersteunen en doorontwikkelen van Microsoft 365 inclusief Copilot; ondersteunen bij introductie en adoptie van AI-toepassingen.
• Signaleren en oplossen: identificeren en verhelpen van knelpunten in digitaal werken.
• Verandering en communicatie: deelnemen aan relevante overleggen; zorgen dat veranderingen en verbeteringen goed landen; redigeren van teksten en begrijpelijk maken van communicatie vanuit de DOWR-samenwerking voor medewerkers.
• Regie op digitale middelen: ondersteunen bij vervanging van apparaten, beheer van eHerkenning, abonnementenbeheer en enkele administratieve bedrijfsvoeringstaken.

Wie zoeken we

Deze opdracht is nadrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement. Er is passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.

Eisen:

• De kandidaat is minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT
• Aantoonbare basiskennis van IT‐servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage, benoem waar dit is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365 gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen, opgedaan in stage of werk
• Aantoonbare werkervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten

Wensen:

• Aantoonbare werkervaringingebruikersondersteuning; Bijvoorbeeld als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker
• Minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en kan deze toepassingen praktisch en begrijpelijk vertalen naar eindgebruikers
• Aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf. Voeg de geschreven motivatie samen met het cv om deze als één document te uploaden

Competenties:

• Communicatieve vaardigheid: kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen naar verschillende doelgroepen binnen de organisatie
• Klantgerichtheid: speelt in op behoeften van gebruikers en ondersteunt hen effectief bij het gebruik van digitale middelen
• Analytisch vermogen: signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties
• Samenwerkingsgerichtheid: werkt effectief samen met interne en externe partijen en draagt bij aan goede afstemming
• Proactiviteit en leervermogen: neemt initiatief, ziet kansen voor verbetering en ontwikkelt zich actief binnen het vakgebied