Vacature Senior Frontoffice medewerker
- Zevenbergen
- 36 - 40 uur
- 5059-6324 per maand
Vacature omschrijving
Startdatum: 5 januari 2026
Einddatum: 11 mei 2026
Optie op verlenging: Ja
Sluitingsdatum: 29 december 2025
Publicatiedatum: 19 december 2025
Functieomschrijving
Als Senior Frontoffice medewerker versterk je onze Servicedesk en ondersteun je bij Werkplekbeheer. Je bent het directe aanspreekpunt voor gebruikers en daarmee het ‘gezicht’ van ICT WBW. Je taken bestaan onder andere uit:
- Intake, triage en afhandeling van 1e- en 2e-lijns incidenten en verzoeken.
- Zorgen voor een volledige en duidelijke registratie van meldingen en uitgevoerde activiteiten in TOPdesk.
- Oplossen van problemen met betrekking tot toegang tot gemeentelijke ICT-infrastructuren en applicaties, inclusief kantoorautomatisering.
- Ondersteunen van gebruikers op locatie door het onderhouden, installeren, vervangen en configureren van werkplekken en omgevingen.
Daarnaast zorg je voor overzicht binnen de Frontoffice. In afstemming met collega’s organiseer je taakverdeling, prioritering en voortgangsbewaking. Vanuit je senioriteit draag je bij aan de verdere professionalisering van de Frontoffice en de samenwerking met de Backoffice en Servicepleinen. Je signaleert patronen en knelpunten, fungeert als vraagbaak voor collega’s en werkt mee aan kwaliteitsverbetering.
Profiel
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau binnen het ICT-vakgebied.
- Zeer ruime ervaring met werkzaamheden binnen een Servicedesk/Frontoffice en werkplekbeheer op locatie.
- Ruime actuele kennis van Windows, Microsoft 365, accounts en rechten.
- Kennis van en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ITSM-tools.
- In staat om vanuit senioriteit en voorbeeldgedrag een team op een hoger professioneel niveau te brengen.
- Stressbestendig, overzicht houdend en sterk in communicatie naar gebruikers en collega’s.
- Analytisch, probleemoplossend, kwaliteitsgericht en nauwkeurig in registraties.
- Bij voorkeur woonachtig in de regio West-Brabant vanwege aanwezigheid op locatie.
Eisen:
- Deze opdracht kan niet worden ingevuld door een ZZP’er (wet DBA/VBAR).
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
- Je hebt zeer ruime ervaring met de werkzaamheden binnen een Servicedesk/Fontoffice en werkplekbeheer op locatie.
- Je beschikt over ruime actuele kennis van Windows, Microsoft 365, accounts en rechten.
- Je hebt kennis van en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ITSM-tools.
- Je bent vanuit je senioriteit (en natuurlijk overwicht) in staat om een team vanuit de inhoud en voorbeeldgedrag op een hoger professioneel niveau te tillen.
- Je bent stressbestendig, in staat overzicht te houden en sterk in je communicatie naar gebruikers en collega’s.
- Je bent analytisch, probleemoplossend en kwaliteitsgericht en nauwkeurig in registraties.
- Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant. Dit in verband de aanwezigheid op locatie.
Wensen:
- Kandidaat is woonachtig in de Regio West-Brabant.
Is dit een opdracht voor jou?
Hoe het werkt?
Gerelateerde vacatures
- Haarlem
- 32 uur
- € 5.059,- / € 5.621,- per maand
Startdatum: 15 januari 2026 Einddatum: 15 juli 2026 Sluitingsdatum: 5 januari 2026 Publicatiedatum: 16 december 2025 Functieomschrijving Als BI Developer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van dashboards, voornamelijk in Qlik Sense, in samenwerking met het BI-team en diverse medewerkers van gemeente Haarlem. Belangrijkste werkzaamheden In overleg met de opdrachtgever opstellen van de requirements voor…
- Apeldoorn
- 32 - 40 uur
- € 5.292,- / € 7.317,- per maand
Startdatum: 2 februari 2026 Einddatum: 31 januari 2027 Optie op verlenging: 2x 12 maanden Sluitingsdatum: 7 januari 2026 Publicatiedatum: 22 december 2025 Functieomschrijving Wij zoeken een energieke en passievolle Senior Software Developer ter versterking van het Alpha team. Je werkt aan drie belangrijke diensten binnen de Omgevingswet, die de regels voor ruimtelijke ontwikkeling vereenvoudigen en…
- Gieten
- 40 uur
- € 5.153,- / € 6.090,- per maand
Startdatum: 19 januari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: ja Sluitingsdatum: 7 januari 2026 Publicatiedatum: 19 december 2025 Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren testautomatiseerder voor onze regio in het noorden, bij voorkeur met een Tosca-profiel. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van stabiele en onderhoudbare regressietesten, het automatiseren van ketentesten…
- Alphen Aan Den Rijn
- 36 uur
Startdatum: 12 januari 2026 Duur: 6 maanden Optie op verlenging: 3x 3 maanden Sluitingsdatum: 30 december 2025 Publicatiedatum: 19 december 2025 Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder Burgerzaken voor het Domein Publieksdienstverlening. In deze rol ondersteun je tijdelijk het project eDiensten burgerzaken. Je maakt deel uit van de projectgroep en adviseert…
- Apeldoorn
- 36 - 40 uur
- € 5.953,- / € 7.317,- per maand
Startdatum: 2 februari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: 2x 12 maanden Sluitingsdatum: 14 januari 2026 Publicatiedatum: 22 december 2025 Functieomschrijving Als Senior Data Engineer binnen het team Informatievoorziening (IVZ) speel je een sleutelrol in de verdere professionalisering van de nieuwe data-infrastructuur. Je werkt aan het optimaliseren en verfijnen van de fundamenten van…
- Hoogeveen
- 32 uur
Startdatum: zo spoedig mogelijk Einddatum: 19 januari 2027 Optie op verlenging: 2x 6 maanden Sluitingsdatum: 5 januari 2026 Publicatiedatum: 22 december 2025 Functieomschrijving Als verandermanager geef je leiding aan de verandertrajecten gericht op Slim procesmatig en zaakgericht samenwerken en Digitaal Leiderschap bij transformeren en digitaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van organisatiebrede adoptie van…
- Apeldoorn
- 36 - 40 uur
- € 5.953,- / € 7.317,- per maand
Startdatum: 19 januari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: 2x 12 maanden Sluitingsdatum: 5 januari 2026 Publicatiedatum: 17 december 2025 Functieomschrijving Als Data Engineer bij het Kadaster werk je samen met adviseurs en ontwikkelaars om verschillende databronnen te combineren tot één geïntegreerde dataset conform het informatiemodel van de Basisregistratie Kadaster (BRK). Je zorgt…
- Amsterdam
- 36 uur
Startdatum: 2 februari 2026 Einddatum: 31 juli 2026 Optie op verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden. Sluitingsdatum: 5 januari 2026 Publicatiedatum: 18 december 2025 Functieomschrijving Als…