Vacature Vakspecialist Burgerzaken

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 15 maart 2027

Optie op verlenging: 3x 6 maanden

Duur: 6 maanden

Sluitingsdatum: 1 september 2026

Publicatiedatum: 18 augustus 2026

Functie

Functienaam: Vakspecialist Burgerzaken
Uren: 32-36 uur per week

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van het team bij complexe vraagstukken en de uitvoering van beleid
• Zorgdragen voor de actualisatie van werkprocessen en werkinstructies
• Continu verbeteren van kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit
• Geven van ondersteuning op juridisch gebied en bij bezwaar- en beroepsprocedures
• Verzorgen van het verweer in de rechtbank
• Meewerken aan de uitvoering van complexe casuïstiek en kwaliteitscontroles
• Betrokken zijn bij de jaarlijkse zelfevaluatie
• Geven van vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten
• Geven van gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management en doen van verbetervoorstellen voor werkprocessen
• Zorgen dat het team weet wat er moet gebeuren bij nieuwe processen en ontwikkelingen
• Actieve rol in de ontwikkeling van het team en fungeren als aanspreekpunt en vraagbaak voor collega’s bij complexe inhoudelijke zaken

Wie ben jij?

• De kwaliteit van dienstverlening staat bij jou centraal
• Je kunt complexe inhoud op eenvoudige wijze uitleggen
• Je denkt in kansen en mogelijkheden
• Je neemt verantwoordelijkheid in adviesverlening en procesverbetering
• Je treedt op als vraagbaak en aanspreekpunt voor collega’s

Eisen:

• Aantoonbare kennis van specifieke wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als specialist BRP/Burgerzaken

Wensen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding BRP specialist
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als specialist BRP/Burgerzaken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning in bezwaar en beroepsprocedures en de voorbereiding van verweer
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met het verbeteren van de kwaliteit, processen en kennis van collega’s op het gebied van Burgerzaken

Competenties:

• Je hebt een klantgerichte houding
• Je hebt een pragmatische houding
• Je hebt een oplossingsgerichte houding
• Je draagt bij aan het continu verbeteren van de bedrijfsvoering en dienstverlening
• Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de verwachtingen en wensen van de klant
• Je hebt een oplossingsgerichte aanpak
• Je bent effectief in het identificeren van uitdagingen
• Je bent effectief in het aanpakken van uitdagingen
• Je denkt in mogelijkheden
• Je zoekt actief naar manieren om processen te optimaliseren
• Je hebt een laagdrempelige communicatiestijl
• Je bent toegankelijk voor anderen
• Je creëert een open omgeving waarin mensen zich vrij voelen om ideeën en feedback te delen
• Je kunt complexe informatie op een begrijpelijke manier communiceren
• Je kunt effectief communiceren met zowel interne als externe belanghebbenden
• Je krijgt mensen snel mee in veranderingen en initiatieven
• Je bouwt makkelijk relaties op met collega’s, klanten en andere belanghebbenden