Vacature Frontoffice medewerker

Soest
36 uur
3528-4104 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

18-06-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 2 januari 2027

Optie op verlenging: 1x 3 maanden

Duur: 6 maanden

Sluitingsdatum: 18 juni 2026

Publicatiedatum: 12 juni 2026

Functie

Rol: Gemeente Soest zoekt een professional die tijdelijk ondersteuning biedt binnen de Front Office van het team Publiekszaken. Je voert zelfstandig frontofficetaken uit en waarborgt kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de publieksbalie en receptie en zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van aanvragen en mutaties binnen geldende wet- en regelgeving en gemeentelijke kwaliteitsnormen.

Verantwoordelijkheden

Belangrijkste taken

Inwoners professioneel, klantgericht en dienstverlenend woordstaan aan de publieksbalie en receptie.
Zelfstandig en correct afhandelen van aanvragen, waaronder reisdocumenten, rijbewijzen en overige gemeentelijke producten.
Tijdig en foutloos verwerken van mutaties, zoals verhuizingen en adreswijzigingen, in de daarvoor bestemde systemen.
Ondersteunen van inwoners bij het invullen en indienen van formulieren en aanvragen.
Adequaat doorverwijzen van inwoners naar de juiste afdeling of externe instantie wanneer dat noodzakelijk is.
Zorgdragen voor een juiste, volledige en tijdige administratieve verwerking van uitgevoerde werkzaamheden.
Werken conform geldende wet- en regelgeving, interne werkprocessen en kwaliteitsafspraken.

Resultaten

Wat je aantoonbaar bereikt

Bijgedragen aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor inwoners.
Professionele en klantgerichte afhandeling van aanmeldingen aan de balie en receptie.
Correcte afhandeling van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten.
Tijdige en foutloze verwerking van mutaties in de systemen.
Ondersteuning geboden bij het invullen en indienen van formulieren en aanvragen.
Juiste doorverwijzing van inwoners wanneer nodig.
Volledige en tijdige administratieve verwerking van werkzaamheden volgens geldende regels en kwaliteitsafspraken.

Prestatieafspraken

Tijdens de opdracht wordt van je verwacht

Minimaal 95% van zelfstandig afgehandelde aanvragen en mutaties in één keer juist verwerken, zonder herstelwerkzaamheden.
Werkzaamheden uitvoeren conform de servicenormen en kwaliteitsrichtlijnen van Gemeente Soest.
Binnen twee weken volledig operationeel zijn in de gebruikte systemen en werkprocessen.
Signaleren en tijdig overdragen van bijzonderheden en aandachtspunten die relevant zijn voor de dienstverlening.
Inwoners professioneel, respectvol en oplossingsgericht helpen, passend binnen de uitgangspunten van de gemeentelijke dienstverlening.

Eisen:

Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als frontoffice binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 6 jaar
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wensen:

Uiterlijk beschikbaar per 1 juli 2026
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als frontoffice binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen
Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken
Aantoonbare werkervaring met Oribi

Competenties:

De opdrachtnemer luistert actief, stelt inwoners op hun gemak en biedt passende oplossingen binnen de geldende kaders
De opdrachtnemer communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, en kan informatie begrijpelijk overbrengen aan diverse doelgroepen
De opdrachtnemer werkt zorgvuldig en heeft oog voor detail, zodat aanvragen, mutaties en administratieve handelingen correct worden verwerkt
De opdrachtnemer is in staat om werkzaamheden zelfstandig te organiseren, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen binnen de afgesproken verantwoordelijkheden
De opdrachtnemer blijft effectief functioneren bij piekbelasting, wisselende bezoekersstromen en situaties waarin meerdere werkzaamheden gelijktijdig aandacht vragen
De opdrachtnemer schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, systemen en klantvragen en past zich aan veranderende omstandigheden aan
Hoewel de opdracht zelfstandig wordt uitgevoerd, stemt de opdrachtnemer effectief af met collega’s en draagt hij of zij actief bij aan een goede samenwerking binnen het team Publiekszaken

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.