Vacature Trainer / Coach Burgerzaken

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 21 januari 2027

Optie op verlenging: 1x 6 maanden

Sluitingsdatum: 7 januari 2026

Publicatiedatum: 23 december 2025

Functieomschrijving

Als Trainer / Coach Burgerzaken draag je bij aan het borgen en verdiepen van kennis binnen het team. Je speelt een cruciale rol in het duurzaam verankeren van nieuwe kennis door deze direct toe te passen in de dagelijkse praktijk. Hiermee versterk je medewerkers in hun rol en waarborg je de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Stelt samen met medewerkers met doorgroeipotentie concrete ontwikkelplannen op en begeleidt de uitvoering hiervan.
• Ontwikkelt en verzorgt leerinterventies en opleidingsmodules voor vakspecialisten, afgestemd op de NVVB-leerlijn Burgerzaken.
• Formuleert per medewerker SMART leerdoelen in afstemming met de teamleider en op basis van ontwikkelgesprekken.
• Coacht medewerkers on the job aan de hand van praktijkcasussen en fungeert als inhoudelijke vraagbaak.
• Begeleidt medewerkers stapsgewijs naar zelfstandige taakuitvoering.
• Ondersteunt bij het aanleren van nieuwe werkwijzen en het doorbreken van bestaande patronen.
• Borgt dat kennis, werkwijzen en verbeteringen structureel worden vastgelegd en overdraagbaar zijn.
• Faciliteert kennisoverdracht via handleidingen, instructies en toetsingsmateriaal.
• Rapporteert periodiek over voortgang, leerdoelen en behaalde resultaten en adviseert over aanvullende leerinterventies buiten de opdracht.

Eisen:

• Aantoonbaar afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als vakspecialist Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners
• Aantoonbare werkervaring met coaching en begeleiding van medewerkers Burgerzaken in de praktijk
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen en verzorgen van trainingen conform de NVVB-leerlijn
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
• BYOD: de kandidaat maakt gebruik van eigen laptop en mobiel

Wensen:

• Ervaring met training en coaching binnen Burgerzaken, aangetoond via concrete praktijkvoorbeelden
• Ervaring met het toepassen van iBurgerzaken binnen meerdere processen, aangetoond via recente werkervaring
• Ervaring met kennisborging en het vastleggen van werkinstructies en procedures, aangetoond via een concreet voorbeeld
• Ervaring met werken in een complexe gemeentelijke organisatie, blijkend uit eerdere opdrachten

Competenties:

• Coachend vermogen
• Communicatieve vaardigheden
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid
• Omgaan met weerstand / verandermanagement