Vacature Servicedesk medewerker 1e/2e lijn

Goor
36 uur

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

08-09-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: 1 oktober 2026

Duur: 15 maanden

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Sluitingsdatum: 9 september 2026

Publicatiedatum: 31 augustus 2026

Rol

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen op ICT-gebied. Je handelt zowel 1e- als 2e-lijns tickets af en levert werkplekondersteuning voor apparatuur zoals pc’s, laptops, tablets, smartphones, beeldschermen en randapparatuur.

Taken en verantwoordelijkheden

Ontvangen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen; ondersteunen van collega’s bij complexe zaken.
Behandelen van 1e- en 2e-lijns tickets en coördineren van escalaties naar tweedelijns collega’s en/of externe partijen indien nodig.
Leveren van werkplekondersteuning voor kantoorautomatisering en hardware.
Adviseren en ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van kantoorautomatisering.
Uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatiseringapparatuur.
Bijhouden en onderhouden van documentatie en handleidingen van systemen en applicaties; geven van instructies aan gebruikers.

Vereisten

Goede communicatieve vaardigheden; klant- en resultaatgericht.
Ervaring met probleemoplossing en gestructureerd werken.
Ervaring met ticketing- en incidentregistratiesystemen.
Ervaring met werkplekhardware (laptops, telefoons, beeldschermen, randapparatuur).
Aantoonbare ervaring met zowel 1e- als 2e-lijns servicedesk werkzaamheden.

Eisen:

Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
Aantoonbare werkervaring met incidentmangement
Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen

Wensen:

Aantoonbare werkervaring met het documenteren van procedures en oplossingen binnen Topdesk
Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker 1e en 2e lijn
Aantoonbare werkervaring met Intune
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers

Competenties:

Je hebt goede communicatieve vaardigheden
Je hebt een proactieve hands-on mentaliteit
Je bent klantgericht, waaronder klantvriendelijkheid en geduld
Je hebt een goed probleemoplossend vermogen
Je kan goed multitasken
Je kan goed prioriteiten stellen
Je laat je niet van de wijs brengen tijdens piekmomenten
Je kunt goed samenwerken met verschillende mensen, zowel fysiek als op afstand

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.