Vacature Projectmanager CRM

Startdatum: 1 januari 2026

Einddatum: 31 december 2026

Optie op verlenging: 2x 12 maanden

Sluitingsdatum: 18 december 2025

Publicatiedatum: 8 december 2025

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren projectmanager met een bewezen staat van dienst in CRM-implementaties? Heb je energie om mensen, processen en technologie met elkaar te verbinden? Dan is deze rol bij het Kadaster iets voor jou. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM-systeem en het harmoniseren van bestaande klantprocessen binnen een omvangrijk digitaliseringsproject.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leiden van de implementatie van het CRM-systeem en het harmoniseren van klantprocessen, gebaseerd op een heldere CRM-visie.
• Vertalen van organisatiedoelen naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows.
• Zorgen dat het project binnen de afgesproken tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen en risico’s blijft.
• Opzetten en aansturen van een compact en sterk multidisciplinair projectteam.
• Managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en samenwerking met DevOps-teams.
• Inventariseren, analyseren en rapporteren van projectrisico’s en issues, inclusief het formuleren van beheersmaatregelen.
• Proactief onderhouden van relaties met stakeholders en managen van hun verwachtingen.
• Borgen van effectief verandermanagement samen met de verandermanager, gedurende alle fases van change acceptatie.
• Zorgen voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance binnen het project.
• Communiceren met opdrachtgever en stakeholders over voortgang, bestedingen en afwijkingen.
• Verantwoordelijk voor de overdracht van het project naar de staande organisatie en het klaarmaken van de organisatie voor de nieuwe tooling en werkwijze.

Gewenste kennis, vaardigheden en ervaring

• Ervaring met CRM-implementaties en het harmoniseren van klantprocessen.
• Visie en mensgerichte aanpak, met het vermogen om om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en het managen van afhankelijkheden.
• Kennis van en ervaring met projectmanagementmethodieken zoals MSP, Prince2 en Agile.
• Ervaring met verandermanagementmethoden zoals ADKAR.
• Kennis van BiSL is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te rapporteren aan opdrachtgevers en stuurgroepen.

Eisen:

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager
• Kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
• Aantoonbare kennis en minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM-project
• Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen, met een politiek/bestuurlijk karakter

Wensen:

• U toont duidelijk aan op welke wijze de door u geleverde expertise en competenties (soft en hard skills) binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten
• U geeft een beschrijving van aanpak voor het geschetste project, waaruit blijkt dat u ervaring heeft met implementatie van CRM systemen, customer.

Competenties:

• U toont duidelijk aan op welke wijze de door u geleverde expertise en competenties (soft en hard skills) binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (zie ook Opdracht omschrijving en verantwoordelijkheden)