Vacature Medewerker IT Servicedesk
- Hoogeveen
- 36 uur
- 4659-5291 per maand
Vacature omschrijving
Startdatum: zo spoedig mogelijk
Einddatum: 15 juni 2026
Optie op verlenging: 3x 6 maanden
Sluitingsdatum: 1 december 2025
Functieomschrijving
Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie met uiteenlopende ICT-gerelateerde vragen. Je neemt meldingen en wijzigingsverzoeken aan via de servicedesk, telefonisch of per e-mail, en registreert deze in het systeem Topdesk. Je lost eerstelijns meldingen zelfstandig op en pakt waar mogelijk ook tweedelijns meldingen op. Wanneer een melding niet direct door jou kan worden afgehandeld, draag je deze over aan de teams Technisch Beheer of Functioneel Beheer en werk je nauw met hen samen.
Gedurende het hele proces houd je de melder of aanvrager op de hoogte van de voortgang en afhandeling van de melding. Daarnaast voorzie je collega’s van benodigde hardware, richt je deze in en beheer je de voorraad. Waar nodig plaats je bestellingen om de continuïteit te waarborgen.
Functie-eisen
- Opleidingsniveau: Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring en kennis: Affiniteit met werken op een ICT Servicedesk; kennis van Microsoft Office (2019 en hoger), Microsoft Windows en Active Directory.
- Softwarevaardigheden: Ervaring met servicemanagementsoftware, bij voorkeur Topdesk; ervaring met mobile device management.
- Persoonlijke eigenschappen: Proactief en hands-on ingesteld; sterk analytisch en vasthoudend in het achterhalen van de klantvraag.
- Communicatieve vaardigheden: Communicatief vaardig en in staat om communicatie af te stemmen op de klant.
- Klantgerichtheid: Klant- en resultaatgericht, met een creatieve benadering voor het vinden van passende oplossingen.
- Omgevingsbewustzijn: Kijkt verder dan het eigen werk en begrijpt de bredere organisatiecontext.
Eisen:
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4
- Aantoonbare werkervaring met MS office (2019 en hoger), MS Windows en Active Directory
- Aantoonbare werkervaring met servicemanagementsoftware. Benoem duidelijk in het CV welk softwarepakket
- Aantoonbare werkervaring met mobile device management. Benoem in het CV waar deze ervaring is opgedaan
- Minimaal voor 32 uur per week beschikbaar
Wensen:
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk
- Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in de richting van ICT
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als 1elijn IT servicedeskmedewerker
- Minimaal voor 36 uur per week beschikbaar
Competenties:
- Klantgericht
- Communicatief vaardig
- Oplossingsgericht
Is dit een opdracht voor jou?
Hoe het werkt?
Gerelateerde vacatures
- Doetinchem
- 24 uur
Startdatum: 2 januari 2026 Einddatum: 1 juli 2026 Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend Sluitingsdatum: 2 december 2025 Functieomschrijving Je werkt mee aan de implementatie van een Document Management Systeem (DMS) en een Enterprise Service Bus (ESB). Het project bevindt zich in de eindfase waarin het gekozen systeem wordt uitgerold binnen de organisatie….
- Arnhem
- 24 - 24 uur
- € 5.233,- / € 6.076,- per maand
Startdatum: 5 januari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: 1x 6 maanden Sluitingsdatum: 27 november 2025 Functieomschrijving Als Data Architect binnen het CIO-team ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van een enterprise data-architectuur voor de Provincie Gelderland. Je speelt een sleutelrol in het structureren, optimaliseren en integreren van data binnen…
- Apeldoorn
- 28 uur
- € 6.886,- / € 8.074,- per maand
Startdatum: 2 januari 2026 Einddatum: 30 juni 2026 Optie op verlenging: 2x 3 maanden Sluitingsdatum: 1 december 2025 Senior Projectleider Gebruikersvriendelijkheid DSO Functieomschrijving Als Senior Projectleider Gebruikersvriendelijkheid DSO ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen, verder vormgeven en uitvoeren van de epic ‘Gebruikersvriendelijkheid Omgevingsloket’. Je leidt het project rondom de gebruikersvriendelijkheid van de vergunningcheck en het…
- Amsterdam
- 32 - 36 uur
- € 6.933,- / € 8.432,- per maand
Startdatum: 1 januari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden. Sluitingsdatum: 2 december 2025 Publicatiedatum: 18 november 2025 Functieomschrijving Als…
- Apeldoorn
- 32 - 40 uur
- € 5.292,- / € 7.317,- per maand
Startdatum: 5 januari 2026 Einddatum: 30 november 2026 Optie op verlenging: 2x 12 maanden Sluitingsdatum: 1 december 2025 Functieomschrijving Senior Software Engineer Voor het DSO Ozon team zijn wij op zoek naar een Senior Software Engineer die het team komt versterken. Het Ozon team ontwikkelt en beheert twee belangrijke diensten binnen de Omgevingswet, die het…
- Haarlem
- 36 uur
- € 5.481,- / € 6.324,- per maand
Startdatum: 1 december 2025 Sluitingsdatum: 26 november 2025 Functieomschrijving Als ervaren Informatieanalist speel je een cruciale rol in het vervangingsproject van ons Zaaksysteem / Document Management Systeem (DMS). Je analyseert en brengt integraties met andere systemen grondig in kaart en ondersteunt bij de migratie van deze koppelingen naar de nieuwste standaarden. Je werkt nauw samen…
- Amsterdam
- 36 uur
- € 8.432,- / € 9.275,- per maand
Startdatum: 1 januari 2026 Einddatum: 31 december 2026 Optie op verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden. Sluitingsdatum: 27 november 2025 Publicatiedatum: 18 november 2025 Functieomschrijving Als…
- Middelburg
- 36 uur
- € 7.378,- / € 8.011,- per maand
Startdatum: zo spoedig mogelijk Einddatum: 15 maart 2026 Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend Sluitingsdatum: 1 december 2025 Functieomschrijving Als lid van het team Informatie & Automatisering ben je verantwoordelijk voor de volledige ICT-omgeving van Provincie Zeeland. Met jouw kennis zorg je voor een veilige, stabiele en toekomstbestendige infrastructuur. Je draagt direct bij…