Vacature Kwaliteitsmedewerker sociaal domein

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 31 december 2025

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Sluitingsdatum: 22 oktober 2025

Functieomschrijving

Als Adviseur Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het borgen, verbeteren en innoveren van de kwaliteit binnen het Sociaal Domein. Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, consulenten, teamleiders en ketenpartners en bent zowel inhoudelijk coach als procesverbeteraar. Je draagt zorg voor de planning en werkverdeling binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s over casussen, besluitvorming, kwaliteitsvragen en uitvoeringsrichtlijnen. Daarnaast ondersteun je het management met adviezen, ontwikkel je kwaliteitsstandaarden, implementeer je beleidsveranderingen en stimuleer je deskundigheidsbevordering.

Je creëert ruimte voor leren en verbeteren en stimuleert het team om de PDCA-cyclus te hanteren. Met jouw analytisch vermogen weet je complexe vraagstukken terug te brengen tot de essentie en dit om te zetten in toepasbare werkinstructies en verbetertrajecten.

Taken en verantwoordelijkheden

Advisering en kwaliteitsbewaking

• Adviseren op het gebied van kwaliteit van beleid, dienstverlening, uitvoering en teamontwikkeling.
• Signaleren van knelpunten in de uitvoeringspraktijk en doen van verbetervoorstellen.
• Vertalen van (regionaal) beleid naar werkprocessen, werkinstructies en workflows.
• Deelname aan projecten, DPIA’s en klachtgesprekken.
  Kwaliteit richting inwoner
• Borging van processen met het oog op de fusie.
• Evaluatie en ondersteuning bij inkoop van diensten van derden.
• Verbeteren van ketensamenwerking en onderhouden van contacten met externe partners.
  Kwaliteit richting medewerkers
• Coachen van medewerkers op gespreksvoering en vaardigheden.
• Caseloadbesprekingen en toetsen van (nieuwe) medewerkers.
• Eerste aanspreekpunt binnen het team en verantwoordelijk voor werkverdeling.
• Beheer van sjablonen, KIC-controles en fungeren als superuser van het zaaksysteem.
• Organiseren van trainingen en cursussen.
  Kwaliteit richting management
• Aanleveren van stuur- en managementinformatie, zoals dashboards en MARAP.
• Adviseren van management en teammanagers bij beoordelings- en jaargesprekken.
• Deelname aan interne projecten en werving/selectie.

Eisen:

• Uiterlijk beschikbaar per 3 november 2025 voor minimaal 24 uur per week, gedurende de gehele opdracht inclusief verlengingen
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsadviseur binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met het coachen van medewerkers en verbeteren van werkprocessen bij een gemeente

Wensen:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring het sociaal domein bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met implementatie van kwaliteits- of verbetertrajecten
• Aantoonbare werkervaring met coaching/begeleiding van medewerkers in uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en toepassen van werkinstructies en/of workflows
• Aantoonbare werkervaring met met data-gestuurde rapportages, dashboards en kwaliteitsmetingen

Competenties:

• Analytisch en conceptueel denkvermogen
• Inlevingsvermogen en verbindend vermogen
• Overtuigingskracht en coachende vaardigheden
• Initiatief en daadkracht
• Oplossingsgerichtheid en stressbestendigheid
• Integraal (team overstijgend) kunnen werken
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit