Vacature KCC medewerkers Telefonie
- Hengelo
- 36 uur
- 3372-4005 per maand
Vacature omschrijving
Startdatum: 1 februari 2026
Einddatum: 31 maart 2026
Publicatiedatum: 1 december 2025
Functieomschrijving
Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandel je alle inkomende gesprekken. Je beantwoordt vragen over onderwerpen zoals de WOZ-waarde, gemeentelijke belastingen, kwijtschelding, betaling van aanslagen en het maken van bezwaar. Je verstrekt heldere en duidelijke informatie over de producten en dienstverlening en zorgt voor een warme overdracht naar de casemanager wanneer specialistische kennis nodig is. Daarnaast verwerk je enkelvoudige wijzigingen correct in de systemen.
Doel van de functie
- Onze dienstverlening persoonlijk en begrijpelijk maken voor de inwoner.
- Vragen van inwoners in één gesprek beantwoorden.
- Een warme overdracht naar de casemanager verzorgen bij specifieke deskundigheid.
Jouw expertise
- Het uitvragen van de klantvraag.
- Het geven van heldere en duidelijke informatie over de dienstverlening.
- Weten wanneer overdracht naar de casemanager nodig is.
- Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, Wet WOZ, kwijtschelding en invordering.
Functie-eisen
- MBO(+) opleiding en generalistische kennis van het vak.
- Aantoonbare ervaring met telefonie.
- Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, Wet WOZ, kwijtschelding en invordering.
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
- Uitdragen van de 5 samenwerkingsvaardigheden in woord en daad.
Competenties
- Samenwerken
- Verantwoording
- Zelfontwikkeling
- Luisteren
- Klantgerichtheid
Overige informatie
Let op: ZZP is op deze rol niet toegestaan.
Eisen:
- Ik ben MBO(+) opgeleid en ben generalist inhet vak
- Aantoonbare ervaring met telefonie
- Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, wet WOZ, kwijtschelding en invordering
- Goede communicatieve- en schriftelijkevaardigheden
- Ik draag de 5 samenwerkings-vaardigheden uitin woord en daad
Competenties:
- Samenwerken
- Verantwoording
- Zelfontwikkeling
- Luisteren
- Klantgericht
Is dit een opdracht voor jou?
Hoe het werkt?
Gerelateerde vacatures
- Hengelo
- 8 uur
- € 890,- / € 1.031,- per maand
Startdatum: 1 februari 2026 Einddatum: 1 augustus 2027 Optie op verlenging: 2x 9 maanden Sluitingsdatum: 22 december 2025 Publicatiedatum: 4 december 2025 Functieomschrijving Als ondersteuner van de Adviesraad Sociaal Domein ben jij de spil in de organisatie en zorg je ervoor dat de dagelijkse organisatie en administratie soepel verloopt. Hierdoor kunnen de leden en de…
- Soest
- 28 - 32 uur
- € 2.968,- / € 3.954,- per maand
Startdatum: 5 januari 2026 Einddatum: 5 april 2026 Optie op verlenging: 2x 3 maanden Sluitingsdatum: 15 december 2025 Publicatiedatum: 9 december 2025 Functieomschrijving Voor Eemkracht zijn wij op zoek naar een ervaren Administratief medewerker Leerlingenvervoer die direct inzetbaar is voor 28 tot 32 uur per week. Je komt te werken in het team Administratie met…
- Schipluiden
- 28 uur
- € 3.624,- / € 4.115,- per maand
Startdatum: 5 janauri 2026 Optie op verlenging: 3x 3 maanden Sluitingsdatum: 17 december 2025 Publicatiedatum: 10 december 2025 Functieomschrijving Ben jij een senior administratief medewerker met ervaring in WMO/Jeugd? Dan zijn wij op zoek naar jou. In deze functie ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve taken binnen het WMO/Jeugd-domein. Werkzaamheden Het verwerken van berichten van…
- Landsmeer
- 15 uur
- € 1.230,- / € 1.493,- per maand
Startdatum: 12 januari 2026 Einddatum: 12 april 2026 Optie op verlenging: 2x 3 maanden Sluitingsdatum: 17 december 2025 Publicatiedatum: 11 december 2025 Functieomschrijving Als professionele ondersteuner binnen het bestuurssecretariaat zet jij jouw planningsvaardigheden en nauwkeurigheid in om de activiteiten binnen het bestuurssecretariaat te ondersteunen. Je beheert de digitale agenda’s van de collegeleden en handelt standaard…
- Naaldwijk
- 32 - 36 uur
- € 4.437,- / € 5.624,- per maand
Startdatum: 1 januari 2026 Einddatum: 1 juli 2026 Optie op verlenging: 2x 3 maanden Sluitingsdatum: 23 december 2025 Publicatiedatum: 12 december 2025 Functieomschrijving Consulent Inkomen Als Consulent Inkomen binnen Team Inkomen ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig en tijdig afhandelen van aanvragen en mutaties binnen het kader van de Participatiewet, IOAW, IOAZ en BBZ. Je…
- Veenendaal
- 18 uur
- € 2.846,- / € 3.162,- per maand
Startdatum: 19 januari 2026 Einddatum: 29 mei 2026 Optie op verlenging: Nee Sluitingsdatum: 15 december 2025 Publicatiedatum: 10 december 2025 Functieomschrijving Als tijdelijke ondersteuner en vervanger richt je je op werkzaamheden binnen de binnenstad van Veenendaal en ben je verantwoordelijk voor het opstarten van twee projecten: Gastvrije en toegankelijke binnenstad en voorbereidingen Verkiezingen BIZ 2027….
- Zoetermeer
- 32 uur
- € 6.390,- / € 6.952,- per maand
Startdatum: zo spoedig mogelijk Einddatum: 13 juli 2026 Optie op verlenging: 2x 3 maanden Sluitingsdatum: 30 december 2025 Publicatiedatum: 12 december 2025 Functieomschrijving Ben jij een ervaren en betrokken senior adviseur medezeggenschap die graag een onafhankelijke, adviserende rol vervult? Voor de gemeente Zoetermeer zoeken wij een professional die de WOR-bestuurder ondersteunt bij het overleg met…