Vacature IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer

Startdatum: 4 mei 2026

Einddatum: 4 mei 2027

Optie op verlenging: ja (2x 6 maanden)

Duur: 13 maanden

Sluitingsdatum: 13 april 2026

Publicatiedatum: 24 maart 2026

Functie

IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer

Jij bent verantwoordelijk voor het volledige lifecycle‑beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentieadministratie, factuurcontrole en rapportage. Je adviseert de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT‑dienstverlening. Je vertaalt behoeften naar heldere ICT‑kaders en beleidsstukken en legt koers en plannen begrijpelijk vast voor collega’s, management en bestuur. Je zorgt dat visie naar uitvoering wordt gebracht en dat processen en afspraken worden nagekomen.

Resultaatgebieden & Werkzaamheden

1. Servicemanagement

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT‑diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/OLA’s).
• Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen met interne teams en leveranciers.
• Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT‑diensten.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.

2. Licentiemanagement & Software‑Assetbeheer (SAM)

• Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
• Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle‑beheer.
• Uitvoeren van compliance‑controles en voorbereiden van audits.
• Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.

3. Inkoop van software & diensten

• Inventariseren van functionele behoeften en vertalen naar passende softwareoplossingen.
• Opvragen en vergelijken van offertes; beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
• Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
• Uitvoeren van bestelprocessen van aanvraag tot verstrekking.

4. Contractmanagement

• Beheren van contracten voor software, cloud‑diensten en onderhoudsovereenkomsten.
• Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
• Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
• Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.

5. Functioneel advies aan de organisatie

• Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van functionele behoefte.
• Opstellen van impactanalyses en businesscases.
• Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
• Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).

6. Factuurcontrole

• Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
• Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.
• Verifiëren of alle geleverde producten/diensten als asset zijn geregistreerd.

7. Rapportages & databetrokkenheid

• Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA‑prestatie en workload.
• Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
• Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.

Eisen:

• Aantoonbaar hbo-bachelor-werk en denkniveau, geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat hierover beschikt
• Aantoonbare werkerving in een vergelijkbare functie, geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat deze werkervaring heeft
• De intakgesprekken vinden plaats op 22 april tussen 13:00 en 17:00, uw kandidaat is beschikbaar voor een gesprek op locatie

Wensen:

• Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat de benodigde kennis en ervaring heeft om bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren
• Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat kennis van IT- servicemanagementprocessen (ITIL) heeft
• Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidat begrip heeft van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer
• Geef aan waaruit blijkt dat uw kanidaat ervaring heeft met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools)
• Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat analytisch en financieel inzicht heeft, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.

Competenties:

• Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT
• Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten
• Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers
• Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier