Vacature Servicedesk VIP Support Medewerker

Naaldwijk
36 uur
5590-6556 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

11-05-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 25 mei 2027

Optie op verlenging: 1x 12 maanden

Duur: 12 maanden

Sluitingsdatum: 11 mei 2026

Publicatiedatum: 29 april 2026

Vacature: Servicedesk VIP Support medewerker

Functie-overzicht

Rol: Als Servicedesk VIP Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen in de organisatie voor directie en burgemeester. Je bent de sparringpartner voor collega’s op de Servicedesk, draait mee in het IT Team Frontoffice en kunt nieuwe technieken snel eigen maken.

Taken en verantwoordelijkheden

Bewaken van de voortgang bij het afhandelen van incidenten en wijzigingen.
Uitvoeren van wijzigingen en aanvragen voor verschillende gebruikers en VIP’s.
Troubleshooten en identificeren van veelvoorkomende storingen.
Analyseren van storingen en knelpunten en adviseren aan de coördinator Servicedesk.
Opbouwen van diepgaande kennis over het ICT-landschap, inclusief cloudvoorzieningen en servicesintegratie.
Zelf oplossen van zoveel mogelijk incidenten en problemen om collega’s te ontlasten (shift left-principe).
Bijhouden van best-practice oplossingen voor incidenten en problemen in een kennisdatabase.

Belangrijke eigenschappen

Klantgerichtheid en aandacht voor kwaliteit.
Integraal werken met aandacht voor vertrouwen, oplossingsgericht denken en proactief handelen.
Snel nieuwe technieken eigen maken.

Eisen:

Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT
Minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker ICT met Cloud voorzieningen en services integratie
Beschikbaar om te starten per uiterlijk 18 mei 2026 of eerder voor gemiddeld 36 uur per week
De kandidaat beschikt over een representatief voorkomen dat past bij een professionele werkomgeving binnen de opdrachtgever en kan dit gedurende de uitvoering van de opdracht waarborgen, toegelicht aan de hand van zijn/haar professionele ervaring

Wensen:

Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeente
Een aantoonbaar afgeronde HBO bachelor opleiding in de richting ICT
Aantoonbare werkervaring met TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office , Windows 11, benoem per onderdeel waar dit is opgedaan
Aantoonbaar in het bezit van een ITIL-certificering
Aantoonbaar in het bezit van een certificering: Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator en Azure Fundamentals (AZ-900)

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.