Vacature Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Startdatum: 11 mei 2026

Einddatum: 10 augustus 2026

Optie op verlenging: Ja, meerdere verlengingen mogelijk

Duur: 3 maanden

Sluitingsdatum: 4 mei 2026

Publicatiedatum: 17 april 2026

Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Je ontvangt Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. Je handelt aanvragen levensonderhoud snel en correct af, maakt samen met de klant een persoonlijk plan en verwijst door naar werk, scholing of vervolgverlening daar waar nodig.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hun situatie in beeld; de klant en zijn/haar situatie en vraag staan centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst door naar benodigde hulp op basis van je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandelt aanvragen snel, klantgericht en tijdig en stelt het recht op uitkering vast.
• Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je draagt klanten warm over aan regisseurs voor een vervolgtraject richting werk of activering en levert maatwerk.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen andere focusgebieden.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

We zoeken jou!

Vereisten:

• Resultaatgericht en snel en accuraat werkend.
• Analytisch sterk; je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Oordeelsvormend; na analyse neem je het besluit om een uitkering toe te kennen of af te wijzen.
• Goede gesprekspartner voor collega’s en je kunt duidelijk het argument achter je besluit aangeven.
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite is een eis.

Eisen:

• De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) reguleert de inzet van zzp’ers. Vanwege de aard en inhoud van de opdracht is het niet mogelijk hierop een zzp’er te laten starten.
• Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Uw kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis opgedaan en ervaring binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen
• Uw kandidaat heeft recente kennis van en ervaring met Suite
• Uw kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda

Wensen:

• Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag zoals in de eerder genoemde aanvraag tekst omschreven
• Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag

Competenties:

• Resultaatgericht

• Werkt snel en accuraat

• Analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie

• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die – na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen

• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit

• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.

• De datum vrijdag 8 mei is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden