Vacature Servicedesk VIP Support Medewerker

Naaldwijk
36 uur
6345-6978 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

02-03-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 16 maart 2027

Optie op verlenging: 1x 12 maanden

Duur: 12 maanden

Sluitingsdatum: 2 maart 2026

Publicatiedatum: 20 februari 2026

Functieomschrijving

Servicedesk VIP Support medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT‑storingen voor de directie en burgemeester. Je ondersteunt collega’s op de servicedesk en bent in staat nieuwe technieken snel eigen te maken.

Belangrijkste taken

Bewaken van de voortgang bij de afhandeling van incidenten en wijzigingen.
Uitvoeren van wijzigingen en aanvragen voor verschillende gebruikers en VIP’s.
Troubleshooten en identificeren van veelvoorkomende storingen.
Analyseren van storingen en knelpunten en adviseren van de coördinator Servicedesk.
Opbouwen van diepgaande kennis over het ICT‑landschap, inclusief cloudvoorzieningen en servicesintegratie.
Zelf oplossen van zoveel mogelijk incidenten en problemen conform het shift‑left‑principe.
Bijhouden van ‘best practice’ oplossingen voor incidenten en problemen in een kennisdatabase.

Wat we van je verwachten

Klantgerichtheid en een sterke focus op kwaliteit.
Oplossingsgericht en proactief handelen.
Vermogen om integraal te werken en vertrouwen bij gebruikers te wekken.
Snel nieuwe technieken eigen maken.

Eisen:

Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in de richting van ICT
Minimaal 3 jaar werkervaring als servicedeskmedewerker ICT
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeente

Wensen:

Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als servicedeskmedewerker ICT binnen een 100.000+ gemeente
Aantoonbare werkervaring met TOPdesk, Active Directory, Exchange, Office , Windows. Benoem per onderdeel waar dit is opgedaan
Aantoonbaar in het bezit van een ITIL-certificering
Aantoonbaar in het bezit van de certificaten: Windows 11, MS Intune, Office 365, IPad, Android

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.