Vacature Manager Dienstverlening en Informatiebeheer (DIB)

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 30 juni 2026

Optie op verlenging: 3x 3 maanden

Sluitingsdatum: 25 november 2025

Functieomschrijving

Als Afdelingsmanager Dienstverlening & Informatiebeheer (DIB) ben jij de spil in de verdere professionalisering van onze (digitale) dienstverlening aan inwoners en ondernemers en de interne informatiehuishouding. Je geeft richting aan een afdeling die staat voor toegankelijke, efficiënte en klantgerichte dienstverlening, én voor een zorgvuldige, veilige en toekomstbestendige omgang met gemeentelijke informatie.

Je bent een strategisch leider met oog voor samenwerking en organisatorische efficiëntie. Je faciliteert, coacht en inspireert de taakvelden binnen DIB om de ambities op het gebied van digitalisering, informatiebeheer en inwonercontact waar te maken. Daarnaast speel je een actieve rol binnen het managementteam, waar je bijdraagt aan de integrale ontwikkeling en besluitvorming binnen de gemeentelijke organisatie.

Je bent eindverantwoordelijk voor een afdeling die de basis legt voor een dynamische gemeente waarin ondernemerschap en omgevingsbewustzijn kernwaarden zijn.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijk voor de afdeling Dienstverlening & Informatiebeheer.
• Coachen en inspireren van medewerkers om de afgesproken resultaten in team- en werkplannen te realiseren.
• Zorgen voor een positieve werksfeer en goede samenwerking tussen medewerkers, bestuur en externe partners.
• Deel uitmaken van het managementteam en bijdragen aan integrale ontwikkeling en besluitvorming.
• Leiden van het project Doorontwikkeling DIV, waarbij je de impact van het nieuwe zaaksysteem (Djuma) vertaalt naar een uitvoeringsplan.
• Vertalen van de organisatorische gevolgen van het project Zaakgericht Werken naar je eigen afdeling en andere afdelingen binnen de organisatie.
• Samen met collega-managers en een adviseur de dienstverleningsvisie ontwikkelen en mogelijkheden onderzoeken voor een gezamenlijke visie op H2O-niveau (Hattem, Heerde en Oldebroek), met behoud van de waarden van de gemeente Heerde.
• Werken aan de verdere optimalisering en doorontwikkeling van de belastingsamenwerking H2OE.

De afdeling Dienstverlening & Informatiebeheer (DIB)

De afdeling omvat de volgende taakvelden:

• Publieksbalie en telefoon
• Burgerzaken
• Post
• Control
• Archivering
• Informatiemanagement
• Belastingsamenwerking H2OE (Hattem, Heerde, Oldebroek en Elburg)

Voor Informatiemanagement en Belastingsamenwerking H2OE zijn teamleiders aangesteld die de dagelijkse aansturing verzorgen. Het taakveld Communicatie valt formeel onder DIB, maar wordt momenteel aangestuurd door een andere afdelingsmanager. De komende periode wordt benut om te verkennen of aanvullende taakvelden structureel aan DIB worden toegevoegd.

Eisen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als afdelingsmanager

Wensen:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als afdelingsmanager bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met verandermanagement binnen een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met coachen, faciliteren en inspireren van de uitvoerende medewerkers

Competenties:

• Je kan overzicht houden in een dynamische omgeving
• Je bent benaderbaar, betrouwbaar en hebt een goed gevoel voor verhoudingen
• Je beschikt over goede sociale-, schriftelijke- en mondelinge vaardigheden
• Je beschikt over bestuurlijke en politieke sensitiviteit