Vacature Klantbegeleider Socrates bijzondere doelgroepen

Startdatum: 1 november 2025

Einddatum: 31 december 2025

Optie op verlenging: Ja

Sluitingsdatum: 22 oktober 2025

Publicatiedatum: 13 oktober 2025

Functieomschrijving

Wij zoeken zeer ervaren Klantbegeleiders Bijzondere Doelgroepen Participatiewet met uitstekende recente ervaring in Socrates. In deze rol ondersteun je Amsterdammers die door omstandigheden moeite hebben om zelfstandig in hun levensonderhoud te voorzien, met name mensen die dak- of thuisloos zijn geworden of dreigen te worden.

Je werkt zelfstandig aan een toegewezen caseload en verricht alle voorkomende werkzaamheden voor het beheren van dossiers, het toekennen van uitkeringen en het adviseren over aanvullende dienstverlening. Je beoordeelt aanvragen aan de hand van wettelijke regels en Amsterdamse richtlijnen en voert hierover gesprekken met de klant.

Werkzaamheden

• Zelfstandig beheren van een toegewezen caseload binnen de beschikbare werktijden (werkdagen tussen 7 en 19 uur).
• Beoordelen van aanvragen volgens wettelijke regels en Amsterdamse richtlijnen.
• Voeren van gesprekken met klanten over de uitkomst van hun aanvraag en mogelijke aanvullende dienstverlening.
• Toekennen van uitkeringen en bepalen van de hoogte hiervan.
• Opstellen van heldere en toegankelijke rapportages in het systeem Socrates, waarin de relatie tussen besluiten en wet- en regelgeving wordt uitgelegd.
• Zorgdragen voor een schone overdracht van dossiers aan vaste medewerkers na afronding van de opdracht.
• Tweewekelijks rapporteren over voortgang en het aandragen van suggesties ter verbetering van effectiviteit en efficiency.

Resultaat

Je werkt zelfstandig en efficiënt aan het beoordelen van aanvragen en het voeren van klantgesprekken. Bij fulltime beschikbaarheid behandel je circa 3-4 screeningsaanvragen Levensonderhoud per week, bij minder uren naar rato. Na een half jaar is de caseload volledig bijgewerkt en schoon overgedragen aan een vaste medewerker.

Eisen:

• De aangeboden kandidaat is een zeer ervaren inkomensconsulent (cq klantbegeleider Inkomen, cq Kwaliteitsmedewerker Inkomen) met minimaal zeven jaar recente (vijf (5) van de afgelopen zeven (7) jaar) werkervaring.
• De aangeboden kandidaat heeft ruime en recente ervaring (vijf (5) van de afgelopen zeven (7) jaar) met het gebruik van de applicatie Socrates voor het berekenen, toekennen en aanpassen van een uitkering op grond van de Participatiewet.
• De aangeboden kandidaat is goed ingewerkt in het gebruik van klantbegeleidingssystemen.
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.

Wensen:

• De aangeboden kandidaat heeft recente ervaring met Socrates (drie jaar) en is goed ingewerkt in het gebruik.
• De aangeboden kandidaat kan zelf rapportages samenstellen en maakt hierbij, bij voorkeur, gebruik van Excel.
• De aangeboden kandidaat kan regelmatig – minimaal één keer per twee weken – naar Amsterdam komen, zodat het geen probleem is om in persoon gesprekken met aanvragers te voeren vanuit een gemeente locatie.
• De aangeboden kandidaat heeft recent (gedurende de afgelopen drie (3) jaren) voor een 100.000 plus of G4 gemeente gewerkt in een vergelijkbare (resultaat georiënteerde) opdracht.

Competenties:

• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Relatiebeheer
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Overtuigingskracht