Vacature Service Level Manager

Hardenberg
24 - 32 uur
4952-7098 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

07-05-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Optie op verlenging: 5x 4 maanden

Duur: 4 maand

Sluitingsdatum: 7 april 2026

Publicatiedatum: 26 maart 2026

Functie

Als Service Level Manager zorg jij dat onze ICT- en facilitaire diensten goed werken en goed worden gebruikt. Je werkt samen met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.

Belangrijkste taken

Kwaliteit bewaken: Zorgen dat ICT- en facilitaire diensten aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
Adviseren: Advies geven over dienstverlening en bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen om de kwaliteit te verhogen.
Samenwerken: Samenwerken met het Intern Service Punt en ICT om problemen op te lossen en prestaties te verbeteren.
Optimaliseren van systemen: Monitoren en verbeteren van systeemprestaties met behulp van de monitoringstool PRTG.
Klachtenafhandeling: Zorgdragen voor oplossingen bij klachten over de dienstverlening.

Specifieke opdracht

Opdracht: Onderzoeken wat nodig is om Service Level Management goed te organiseren en te borgen binnen het team, in samenwerking met de aanwezige Service Level Manager.

Eisen:

Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met Service Level Management
Aantoonbaar in het bezit van NEVI 1 diploma

Wensen:

Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Business en IT of Facilitair management
Aantoonbaar in het bezit van NEVI 2 diploma
Aantoonbaar in het diploma CATS CM
Aantoonbare werkervaring in het (adviseren over het) verbeteren van Service Level Management, dit is toegelicht met 1 voorbeelden
Aantoonbare werkervaring met Service Level Management bij een overheidsinstelling

Competenties:

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en goede contactuele eigenschappen. Organisatorisch ben jij sterk en je behoud een goed overzicht. Je krijgt energie van gesprekken met leveranciers enhet samenwerken metcollega’s. Jij gaat voor kwaliteit en geeft gevraagd en ongevraagd advies omdedienstverlening endeprocessen te verbeteren

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.