Vacature Medewerker Procesondersteuning Domein Samenleving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 20 januari 2027

Optie op verlenging: 2x 8 maanden

Duur: 8 maanden

Sluitingsdatum: 6 mei 2026

Publicatiedatum: 21 april 2026

Medewerker Procesondersteuning Domein Samenleving

Als Medewerker Procesondersteuning ondersteun je procescoördinatoren in de volle breedte van hun werkzaamheden. Je werkt uitvoerend en draagt tegelijk bij aan het ontwikkelen, structureren en borgen van werkprocessen binnen het sociaal domein. Dit is geen beleidsfunctie en geen puur administratieve/secretariële rol: je werkt mee én bouwt mee.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voorbereiden, plannen en organiseren van overleggen; tijdig betrekken van de juiste stakeholders en zorgen dat vervolgacties worden opgevolgd.
• Structuur aanbrengen in lopende dossiers en werkprocessen; bewaken en opvolgen van acties en afspraken.
• Ondersteunen bij complexe casuïstiek: uitzoeken van mogelijke maatwerkoplossingen, voorbereiden van vervolgstappen en uitwerken van acties.
• Afstemmen en coördineren tussen betrokken professionals en organisaties binnen en buiten het sociaal domein.
• In kaart brengen, aanscherpen, documenteren en waar nodig optimaliseren van processen, rollen, werkafspraken, informatievoorziening, dossiervorming en escalatielijnen.
• Meeschrijven aan procesbeschrijvingen, werkinstructies, (beleids)documenten en DPIA’s; opzetten en uitwerken van formats (bijv. in Suite) en begeleiden van implementatie.
• Proactief knelpunten signaleren en werk uit handen nemen; zorgen dat werkwijzen praktisch werkbaar en duurzaam geborgd zijn.

Wat we van jou verwachten

• Hands-on en uitvoerend sterk: snel overzicht kunnen creëren en zorgvuldig werken.
• Voldoende inhoudelijk inzicht in het domein Samenleving en/of Veiligheid en in de aard van de casuïstiek om gevoeligheden, urgentie en samenhang te duiden.
• Ervaring met procesanalyse, procesbeschrijving en het opzetten van werkafspraken en formats.
• Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden richting interne en externe betrokkenen.
• Proactieve houding, oog voor verbetering en voor borging van werkprocessen in de praktijk.

Uren en werkwijze

Uren: inzet van minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week (bijv. 4×9 uur is mogelijk).

Werkwijze: inwerkperiode met nadrukkelijke aanwezigheid op kantoor; daarna hybride werken met een verdeling van ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein, in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering
• Aantoonbare ervaring met het organiseren, structureren, vastleggen en ondersteunen van werkprocessen in een bestuurlijke of uitvoeringsgerichte omgeving
• Aantoonbare werkervaring met Suite en applicaties die ondersteunen bij procesinrichting en procesondersteuning, waaronder Microsoft 365, Outlook en Excel

Wensen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering binnen het sociaal domein van een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met het voorbereiden en organiseren van complexe overleggen, het bewaken van acties en het schakelen met interne en externe stakeholders tegelijkertijd.Benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite, PGAx en Microsoft 365, benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan
• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding SJD, MWD of social work
• Motivatiebrief waarin de kandidaat concreet beschrijft op welke wijze procescoördinatoren worden ontlast, hoe de kandidaat bijdraagt aan overzicht en voortgang en welke meerwaarde wordt geboden in het ondersteunen van complexe casuïstiek en werkprocessen

Competenties:

• Proactief; ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op, in goed overleg met de teammanager en procescoördinatoren
• Organisatorisch sterk; brengt structuur aan, plant en prioriteert goed en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving
• Inhoudelijk scherp en analytisch; begrijpt de context van complexe casuïstiek en signaleert waar processen, afstemming of informatievoorziening beter kunnen aansluiten op de praktijk
• Communicatief vaardig, zorgvuldig en samenwerkingsgericht; beweegt zich gemakkelijk tussen consulenten, beleidsmedewerkers, ketenpartners en andere betrokkenen
• Hands-on, stressbestendig en servicegericht; werkt praktisch, zorgvuldig en met oog voor wat het team nodig heeft om effectief te kunnen werken
• Digitaal vaardig; kan goed werken met Suite, Microsoft 365, Outlook en Excel. Kennis van PGAx is een pre
• Ervaring met of vaardigheid in applicaties die helpen processen inzichtelijk te maken, zoals Visio
• Kennis van PGAx is een pre