Vacature Allround medewerker Burgerzaken

Startdatum: 1 augustus 2026

Duur: 5 maanden

Sluitingsdatum: 20 juli 2026

Publicatiedatum: 13 juli 2026

Allround medewerker Burgerzaken — 28 uur per week | MBO+

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg jij voor uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken? Als Allround medewerker Burgerzaken help je inwoners snel en correct en behandel je uiteenlopende aanvragen via verschillende kanalen.

Wat ga je doen?

• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post.
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen.
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen.
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.

Dit breng jij mee

• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen.
• Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken.
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig.
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken
• Kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten.

Wensen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
• Recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP).