Vacature Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 21 januari 2027

Optie op verlenging: 2x 6 maanden

Duur: 9 maanden

Sluitingsdatum: 7 april 2026

Publicatiedatum: 26 maart 2026

Functie

Coördinator Loket Toeslagenaffaire

Je organiseert en bewaakt samen met de huidige coördinator de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van brede ondersteuning voor getroffen inwoners.

Taken en verantwoordelijkheden

• Functie als aanspreekpunt voor consulenten en verdelen van werkzaamheden.
• Bewaken van kwaliteit en het soepel laten verlopen van processen.
• Adviseren van de teammanager over knelpunten en rapporteren over voortgang en resultaten.
• Waar nodig zelfstandig besluiten nemen binnen afgesproken kaders.
• Beoordelen en accorderen van aanvragen Brede Ondersteuning en toezien op zorgvuldige uitvoering.
• Maatwerk mogelijk maken en tegelijkertijd zorgen voor een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.
• Verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren.
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken.
• Behandelen van klachten en adviseren van de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.

Team

Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten, voornamelijk via detachering. De samenstelling wisselt regelmatig, waardoor jouw verbindende en coachende rol cruciaal is.

Jouw rol en eigenschappen

• Verbindend en coachend optreden richting consulenten.
• Herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.
• Zorgt voor overzicht en stimuleert samenwerking.
• Handelt kwaliteitsbewust en organisatorisch.
• Kan adviseren richting management en juridische afdelingen en neemt beslissingen binnen kaders.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv.SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, duidelijk weergeven in het cv

Wensen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het aansturen of coördineren binnen het van teams binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbarewerkervaringin de afgelopen 3 jaarmet uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaireof vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
• Een korte, bondige motivatie (max. ½ A4) waarin de kandidaat onderstaande toelicht, deze motivatie dient door de kandidaat geschreven te zijn: Hoe hij/zij consulenten aanstuurt en motiveert, Hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden en Wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire

Competenties:

• Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur
• Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden
• Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar
• Analytisch en besluitvaardig – herkent patronen, beoordeelt aanvragen zorgvuldig en durft besluiten te nemen
• Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners
• Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk binnen de kaders
• Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek
• Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners
• Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare data en managementinformatie