Vacature Medewerker klantportaal – telefonie

Raalte
28 uur
2459-2951 per maand

Solliciteren via WhatsApp Direct solliciteren

Detachering

02-03-2026

Vacature omschrijving

Startdatum: 1 maart 2026

Einddatum: 1 juni 2026

Optie op verlenging: 4x 3 maanden

Duur: 3 maanden

Sluitingsdatum: 2 maart 2026

Publicatiedatum: 20 februari 2026

Functie

Als klantcontactmedewerker beantwoord je vragen via e-mail, live-chat, telefoon en aan de receptie. Je bent leergierig en werkt 28 uur per week.

Wat ga je doen

Klantencontact: inwoners telefonisch woord staan, live-chatvragen beantwoorden en – waar nodig – reageren via social media.
Professionele communicatie: digitaal en live contact voeren met als resultaat dat iemand zich geholpen voelt.
Hulp en doorverwijzing: vlot boven water brengen wat iemand nodig heeft, inwoners helpen met beantwoording of de juiste persoon of online informatie vinden.
Administratie: vragen en contact netjes digitaal bijhouden en intern signalen geven bij veelvoorkomende vragen.
Flexibiliteit: schakelen tussen diverse applicaties en werkzaamheden bij veel afwisseling.

Jouw profiel

Je hebt een luisterend oor en spreekt vriendelijk.
Je schakelt snel en houdt je hoofd koel bij ontevredenheid, onzekerheid of andere emoties.
Je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden en prettig communiceren via telefoon en chat.
Je krijgt energie van veel afwisseling en werkt soepel samen met collega’s.
Je bent leergierig en onderhoudt de digitale administratie zorgvuldig.

Eisen:

Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als telefonisch klantenservice medewerker
Aantoonbare werkervaring met behandelen van vragen via telefoon en live-chat , dit is expliciet benoemd in de werkervaring
De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is op basis van competenties en eerdere werkervaring voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf

Wensen:

Aantoonbaar afgeronde opleiding op mimimaal MBO niveau
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als KCC medewerker bij een gemeente
Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als telefonisch klantenservice medewerker

Competenties:

Communicatieve vaardigheden
Klantgericht
Samenwerkend

Direct solliciteren

Is dit een opdracht voor jou?

Direct solliciteren Solliciteren via WhatsApp

Deel deze opdracht

Facebook LinkedIn WhatsApp E-mail

Vragen over deze opdracht?

Hoe het werkt?

Solliciteer op jouw opdracht

Geen cv bij de hand? Geen probleem. Bij ons hoef je geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven of je hele loopbaan op papier te zetten. Laat simpelweg je naam en contactgegevens achter of stuur ons een kort berichtje. Wij zijn vooral benieuwd naar wie jíj bent en wat je zoekt.

Wij nemen contact op

Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. We bespreken wat jij belangrijk vindt in een baan, wat je ervaring is (of juist waar je in wil groeien), en welke mogelijkheden er zijn binnen ons team. Alles in een open en ontspannen gesprek.

Kennismaken

Zien we een match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek – online of bij ons op locatie. Je krijgt een goed beeld van de functie, de sfeer en de mensen met wie je eventueel gaat samenwerken. En natuurlijk kun jij ook al je vragen stellen.

Je kan aan de slag!

Zijn we allebei enthousiast? Dan regelen we de laatste praktische zaken en zorgen we dat je een vliegende start maakt. Van contract tot inwerktraject – we zorgen dat alles op rolletjes loopt.