Medewerker bron- en contactonderzoek

Geplaatst 5 dagen geleden.

Je voert de gesprekken op een empathische en duidelijke manier (op basis van formats en werkinstructies);
Je verwerkt op juiste wijze de verkregen informatie in de landelijke registratiesystemen
Je neemt op correcte wijze binnenkomende telefoongesprekken aan en kunt de vragen van burgers zelfstandig afhandelen
Naast telefonisch contact met mensen die positief getest zijn kun je ook binnenkomende telefoongesprekken krijgen en handel je vragen van burgers zelfstandig af.
Je volgt actief de ontwikkelingen in het vakgebied, zoals die worden verspreid binnen de afdeling.
Je bespreekt complexe en medische vragen met een arts of verpleegkundige.

Vereisten en Knock-Out Criteria

HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 6 maanden werkervaring op het gebied van klantcontact, callcenter of in de Hospitality branche, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
Beschikt over digitale vaardigheden, zelfstandig kunnen werken met Microsoft office.
Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar van maandag t/m zondag. Het werken in een crisisorganisatie vraagt een wisselende beschikbaarheid.

Locatie: Rotterdam
Start: 11-10-2021
Uren per week: 24-40
Einde/Duur: 31-3-2022 Optie op verl.: Ja 4*3 maanden

Graag reageren voor 24-9-2021 10:00 uur met CV (Word/PDF formaat en in het
Nederlands, max. 4 pag. en 2 ref.) waaruit kennis/ervaring van bovenstaande blijkt.
Tevens dient uw reactie voorzien te zijn van:
Beschikbaarheidsdatum
Aantal uren per week beschikbaar
Uurtarief ex BTW, inclusief reiskosten woon-werk
Vakantieplannen
Voor deze opdracht is het niet mogelijk om deze op ZZP basis in te vullen maar wel tijdelijk op payroll basis.

Vacature eigenschappen

Vacature categorieAdministratie/financieel, Alle vacatures, Overheid en Gemeente

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.