Functioneel Beheerder

Geplaatst 6 dagen geleden

De functie

Als Functioneel Beheerder is jouw dag vrij dynamisch. De ene dag ben je bezig met het ondersteunen van key-users en de andere dag met procesverbeteringen bij de klant of intern binnen de organisatie. Het is de bedoeling dat jij jezelf profileert als een volwaardig sparringpartner door je goed in de gebruiker te verplaatsen en continu mee te denken.

 

Daarnaast vervul je een belangrijke rol binnen je zelfsturende team. Dat betekent veel vrijheid, maar ook de bijbehorende verantwoordelijkheid. In een notendop ga jij je met de volgende zaken bezighouden:

  • Ondersteunen van gebruikers en key-users bij incidentafhandeling bij een van onze klanten op locatie
  • Spil zijn bij technische problemen van gebruikers
  • Bewaken van goede functionele werking van applicaties
  • Signaleren en inventariseren van wensen, knelpunten en verbeterpunten van de gebruikers en deze vertalen naar verbetervoorstellen
  • Hulp bieden aan managers bij het uitwerken van vraagstukken over de software
  • Het maken van handleidingen en stappenplannen

 

Functiedoel

Het ontwikkelen en beheren van informatiesystemen en het ondersteunen van gebruikers.

 

Ontwikkeling:

 

Gewenste eindresultaat:

  • Optimaal ingerichte informatiesystemen

 

 

Kernactiviteiten:

  • Organiseert en draagt zorg voor acceptatietesten en regressietesten t.b.v. afdelingsspecifieke applicaties als ARI/BOSO en 2TS
  • Inventariseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze in wijzigingsvoorstellen
  • Volgt ontwikkelingen vanuit centraal beleid en/ of wet- en regelgeving
  • Adviseert over de toepassing hiervan
  • Richt informatiesystemen in
  • Draagt zorg voor de bouw en/ of het op maat maken van de informatiesystemen

 

 

Beheer:

 

Gewenste eindresultaat:

  • Optimaal beheerde informatiesystemen.

 

Kernactiviteiten:

  • Bewaakt het gebruik en de kwaliteit van informatiesystemen, signaleert onregelmatigheden en lost deze op.
  • Beheren van wijzigingsverzoeken. Bij voorkeur kennis van JIRA
  • Is intermediair tussen gebruikersorganisatie, softwareleveranciers en technisch beheer
  • Stelt richtlijnen en procedures op en bewaakt de naleving
  • Bewaakt de standaardisatie van gegevens

 

 

Ondersteuning:

 

Gewenste eindresultaat:

  • Ondersteunde gebruikers.

 

 

Kernactiviteiten

  • Schrijft gebruikershandleidingen
  • Instrueert gebruikers (onder andere door middel van cursussen en voorlichting)
  • Adviseert gebruikersorganisatie over toepassing van en veranderingen in informatiesystemen
  • Ondersteunt bij het systeemgebruik en gewijzigde programmatuur
  • Begeleidt medewerkers vakinhoudelijk

 

Beoordelingsmaatstaven:

  • Kwaliteit van de informatiesystemen
  • Kwaliteit en tijdigheid van de adviezen
  • De mate waarin klachten en storingen worden verholpen
  • Tevredenheid van gebruikers

 

 

Vereisten / knock-outcriteria
Een succesvol afgeronde opleiding op HBO-niveau.

Minimaal 6 maanden ervaring als functioneel beheerder.

Kennis van de applicaties ARI, BOSO en 2TS.

Locatie: Rotterdam

Start: 2-1-2019

Uren per week: 36-40

Duur: 12 maanden Optie op verl. 2*12 maanden

 

Graag reageren voor 20-12-2018 met cv (Word formaat en in het Nederlands, max 5 pag. en 2 ref.) waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie verwerkt in het cv waarom u zichzelf geschikt acht voor deze functie.

Tevens dient uw reactie voorzien te zijn van:

Beschikbaarheidsdatum

Aantal uren per week

Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten

Vakantie plannen

Voor deze opdracht is het niet mogelijk om deze op ZZP basis in te vullen maar wel op payroll basis met Freelance contract.

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is verplicht.